Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@fairytales-retold.com kontaktieren. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@fairytales-retold.com kontaktieren oder dieses Formular benutzen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei einer Genehmigung wird der entsprechende Betrag automatisch über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und deinem Konto gutgeschrieben wird.
